Häufige Fragen
Alles, was Sie vor der Reservierung wissen möchten
Vom Reservieren und Stornieren bis zu Ihrer Rückkehr am Flughafen Schiphol. Ist Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wir denken gerne mit Ihnen mit.
Reservieren und bezahlen
Muss ich vorab reservieren?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit Reservierung, damit an Ihren Reisetagen tatsächlich ein Platz für Sie frei ist. Sie reservieren online in unserem Reservierungssystem und erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Wie bezahle ich?
Sie bezahlen Ihre Reservierung online in einer gesicherten Umgebung. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, sehen Sie beim Bezahlvorgang.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Finden Sie die E-Mail auch dort nicht, kontaktieren Sie uns über klantenservice@parkingschiphol.nl oder 085 - 401 3918 mit Ihrem Namen und Ihren Reisedaten.
Kann ich meine Reservierung ändern?
Ja, im Kundenportal passen Sie Ihre Daten und Reisedaten selbst an. Klappt das nicht, hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.
Kann ich stornieren?
Eine Stornierung bis 24 Stunden vor Ankunft ist möglich, wenn Sie bei der Reservierung die optionale Stornierungsversicherung hinzufügen. Ohne diese Versicherung ist Ihre Reservierung endgültig. Die vollständige Regelung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Shuttle-Parken
Wie lange dauert die Fahrt zur Abflughalle?
Die Shuttlefahrt dauert im Durchschnitt 5 bis 8 Minuten. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 3 Stunden vor Ihrer Abflugzeit an unserem Standort zu sein.
Behalte ich meinen Autoschlüssel selbst?
Beim Shuttle-Parken parken Sie selbst und nehmen Ihren Schlüssel mit auf die Reise. Es fährt also niemand anderes in Ihrem Auto.
Ist die Shuttlefahrt inbegriffen?
Ja, die Hin- und Rückfahrt ist im Preis enthalten. Auch für Ihre Mitreisenden entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Valet-Parken
Wo gebe ich mein Auto ab?
Beim Valet-Parken fahren Sie zu Vertrekpassage, Vertrekhal 1e verdieping — tussen Vertrekhal 2 en 3. Dort übernimmt unser Fahrer Ihr Auto und den Schlüssel.
Wird etwas über die Fahrten mit meinem Auto festgehalten?
Ja. Beim Valet-Parken registrieren wir Route, Geschwindigkeit und Dauer jeder Fahrt mit Ihrem Auto, sowohl beim Hin- als auch beim Zurückbringen.
Wo bleibt mein Schlüssel?
Ihr Schlüssel wird in einem feuerfesten Tresor an unserem Standort unter Kameraüberwachung aufbewahrt.
Ankunft, Rückkehr und Optionen
Was muss ich tun, wenn ich gelandet bin?
Rufen Sie uns nach der Landung und bei der Gepäckabholung an. Beim Shuttle-Parken vereinbaren wir einen Abholpunkt; beim Valet-Parken steht Ihr Auto an derselben Stelle wie bei der Abreise bereit.
Mein Flug hat Verspätung oder wurde annulliert.
Kein Problem, wir richten uns nach Ihrer tatsächlichen Rückkehr. Rufen Sie uns an, sobald Sie wissen, wann Sie ankommen, dann passen wir es an.
Kann mein Elektroauto geladen werden?
Ja, bei der Reservierung können Sie die Ladeoption für € 35,00 hinzufügen. Ihr Auto steht dann aufgeladen für Sie bereit.
Ist überdachtes Parken möglich?
Ja, sowohl beim Shuttle- als auch beim Valet-Parken können Sie einen überdachten Platz wählen. Die Anzahl überdachter Plätze ist begrenzt; das Reservierungssystem zeigt an, was an Ihren Reisetagen verfügbar ist.
Gehören Sie zu Schiphol?
Nein. Parking Schiphol ist ein selbstständiger Parkdienstleister und nicht mit der Royal Schiphol Group verbunden.
Bereit zu reservieren?
Geben Sie Ihre Reisedaten ein und sehen Sie sofort Verfügbarkeit und Preis in unserem Reservierungssystem.