Veelgestelde vragen
Alles wat u wilt weten voordat u reserveert
Van reserveren en annuleren tot uw terugkomst op Schiphol. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons, wij denken graag met u mee.
Reserveren en betalen
Moet ik vooraf reserveren?
Ja. Wij werken uitsluitend op reservering, zodat er op uw reisdata daadwerkelijk een plek voor u vrij is. U reserveert online in ons reserveringssysteem en ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Hoe betaal ik?
U betaalt uw reservering online af in een beveiligde omgeving. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u tijdens het afrekenen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Controleer eerst uw spam- of ongewenste-berichtenmap. Staat de mail daar ook niet, neem dan contact op via klantenservice@parkingschiphol.nl of 085 - 401 3918 met uw naam en reisdata.
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Ja, in het klantenportaal past u uw gegevens en reisdata zelf aan. Lukt dat niet, dan helpt onze klantenservice u.
Kan ik annuleren?
Annuleren tot 24 uur voor aankomst is mogelijk wanneer u bij het reserveren de optionele annuleringsdekking toevoegt. Zonder deze dekking is uw reservering definitief. De volledige regeling staat in onze algemene voorwaarden.
Shuttle parkeren
Hoe lang duurt de rit naar de vertrekhal?
De shuttlerit duurt gemiddeld 5 tot 8 minuten. Wij adviseren u om minimaal 3 uur voor uw vertrektijd op onze locatie aanwezig te zijn.
Houd ik mijn autosleutel zelf?
Bij shuttle parkeren parkeert u zelf en neemt u uw sleutel mee op reis. Er rijdt dus niemand anders in uw auto.
Is de shuttlerit inbegrepen?
Ja, de rit heen en terug zit bij de prijs in. Ook voor uw medereizigers zijn er geen extra kosten.
Valet parkeren
Waar geef ik mijn auto af?
Bij valet parkeren rijdt u naar Vertrekpassage, Vertrekhal 1e verdieping — tussen Vertrekhal 2 en 3. Daar neemt onze chauffeur uw auto en sleutel over.
Wordt er iets vastgelegd van de ritten met mijn auto?
Ja. Bij valet parkeren registreren wij route, snelheid en duur van iedere rit met uw auto, zowel bij het wegbrengen als bij het terugbrengen.
Waar blijft mijn sleutel?
Uw sleutel wordt bewaard in een brandwerende kluis op onze locatie, onder camerabewaking.
Aankomst, terugkomst en opties
Wat moet ik doen als ik geland ben?
Bel ons na de landing en bij het ophalen van uw bagage. Bij shuttle parkeren spreken wij een ophaalpunt af; bij valet parkeren staat uw auto klaar op dezelfde plek als bij vertrek.
Mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd.
Geen probleem, wij volgen uw werkelijke terugkomst. Bel ons zodra u weet wanneer u er bent, dan passen wij het aan.
Kan mijn elektrische auto worden opgeladen?
Ja, tijdens het reserveren kunt u de laadoptie toevoegen voor € 35,00. Uw auto staat dan opgeladen voor u klaar.
Is overdekt parkeren mogelijk?
Ja, zowel bij shuttle als bij valet kunt u kiezen voor een overdekte plek. Het aantal overdekte plaatsen is beperkt; het reserveringssysteem toont wat er op uw reisdata beschikbaar is.
Zijn jullie onderdeel van Schiphol?
Nee. Parking Schiphol is een zelfstandige parkeerdienstverlener en niet gelieerd aan Royal Schiphol Group.
Klaar om te reserveren?
Kies uw reisdata en bekijk direct de actuele beschikbaarheid en prijs in ons reserveringssysteem.